« En adhérant à l'enseigne D Docteurs en pharmacie, on nous demande de suivre une charte d'accueil du patient. L'objectif c'est que chacun soit servi de façon identique. Peu importe le patient en face de nous, l'accueil doit être homogène. Au sein de notre pharmacie également. C'est une façon de ne pas transcrire notre état d'humeur personnelle, de ne pas faire de préférence d'un patient à l'autre afin que la qualité de service soit la meilleure possible. Je pratique cela depuis des années car la pharmacie était pilote pour ce projet.