Episode 6 : Celui qui fidélise

Comment donner l’envie aux clients de venir à la rencontre du pharmacien ? 

François Leclerc, titulaire à Lyon, témoigne : le pharmacien doit plus que jamais être à l’écoute de ses clients sans sacrifier la qualité de service et d’accompagnement. Il est important de fidéliser la clientèle à une officine, mais plus encore, à la profession.