Quand Karine arrive devant la pharmacie, elle réalise rapidement qu'un événement inhabituel est en train de se passer. Deux véhicules du SAMU sont stationnés sur le parking. Rapidement, les badauds qui tentent de voir ce qu'il se passe à l'intérieur de l'officine sont dispersés par la pluie. À peine entrée, la jeune apprentie Lou lui saute dessus pour lui expliquer la situation.