Mme C., titulaire à Méribel, comparaissait après la plainte d'une patiente. « La plaignante est la tante d'une petite fille à laquelle la pharmacienne a refusé la délivrance de Ventoline », a expliqué le rapporteur. Mme C. a raconté qu'elle avait effectivement refusé de délivrer, car seul un fax de l'ordonnance lui avait été présenté. « Selon notre protocole interne, nous n'acceptons que les prescriptions originales : pas de mail et pas de fax. Nous avons été obligés de mettre en place ce protocole car nous avons une forte clientèle de passage.