OUVERT à l’ensemble des commerces du Nord-Pas-de-Calais, et reposant sur une charte écrite en rapport avec les attentes des consommateurs, le programme « qualité service » a pour objectif la fidélisation et le développement d’une clientèle sensible à l’accueil reçu et aux services rendus. Parmi les lauréats, la pharmacie du Théâtre, installée au cœur d’Arras s’est particulièrement distinguée. Cette officine, reprise par Loïc et Sabine Piau en 2006, a connu depuis cette date un développement très important puisque son chiffre d’affaires a été multiplié par 5.