2014 marque un tournant dans le monde de la pharmacie. Dix ans après les premières publications relatives à l’Assurance Qualité en Officine, l’Ordre des pharmaciens lance un programme incitant les pharmacies à engager une démarche de certification. Devant et derrière le comptoir, organisation du travail et formation continue, la qualité est partout. Le meilleur résultat au patient, en termes de santé, de coût, de sécurité et satisfaisant ses besoins exprimés ou implicites, ainsi se définit la qualité en pharmacie.