La réception des commandes génère parfois, voire souvent, des erreurs de stocks qui pénalisent les officines, aussi bien au plan financier que du point de vue de la relation avec les patients. Optimiser cette procédure est néanmoins une affaire complexe tant la réception des commandes est liée au reste de l’activité de l’officine. La démarche nécessite de réexaminer l’agencement du sas de livraison, de l’espace de réception par rapport au reste du back-office, mais aussi d’améliorer l’infrastructure informatique qui enregistre les colis entrant dans l’officine.