Avant d'apporter une solution à la plainte douloureuse d'un patient, le pharmacien doit connaître toutes les caractéristiques de la douleur :
ses circonstances d’apparition et sa topographie (diffuse ou localisée) ;
sa description (élancements, brûlures…) ;
sa périodicité (intermittente ou continue) ;
sa nature (inflammatoire, mécanique ou psychique) ;
son antériorité (plusieurs jours ou plusieurs semaines) ;
son retentissement sur la vie quotidienne (sommeil, activités physiques…) ;