Stratégie commerciale : comment rester dans les clous ?  Abonné

Par
Fabienne Rizos-Vignal -
Publié le 01/07/2019
La concurrence se joue sur le terrain du conseil mais aussi de la stratégie commerciale. Face à l’agressivité des grandes surfaces, la capacité de réplique des pharmacies est restreinte. Même lorsqu’il s’agit de vendre une brosse à dents, le pharmacien n’est pas un commerçant à la même enseigne que ses adversaires. Toute la difficulté pour le pharmacien consiste à se positionner commercialement tout en restant dans les limites du terrain de la législation pharmaceutique.
infographie

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La sollicitation de clientèle est-elle admise ?

Prétendre que le Code de la santé publique interdit au pharmacien la sollicitation de clientèle est inexact. La sollicitation de clientèle est inhérente à tout exercice commercial. Si ce code lui interdit bien de solliciter des commandes auprès du public, il ne condamne la sollicitation de clientèle uniquement si cette dernière utilise des moyens contraires à la dignité de la profession, notion qui comporte à l’évidence une certaine part de subjectivité.

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