Depuis octobre 2019, les patients qui appellent le « NHS 111 », la centrale d’appel « non urgents » du service national de santé (NHS), peuvent être aiguillés non plus seulement vers un hôpital ou un médecin, mais aussi vers une pharmacie qui, contrairement à ces derniers, les recevra le jour même. Ces consultations pharmaceutiques s’adressent à des patients souffrant d’affections dites « mineures », comme des maux de gorge ou d’oreilles, ou ayant une difficulté pour prendre ou suivre un traitement déjà prescrit, par exemple en manière d’asthme ou de diabète.