La sonnerie retentit ; Julien revient dans l'espace client pour accueillir le visiteur.

- Bonjour Monsieur. Comment allez-vous ?

Monsieur Bertrand est un habitué de la Pharmacie du Marché. La cinquantaine, sympathique, il vient généralement pour sa fille handicapée. Mais aujourd'hui, il vient pour lui.

- Bonjour Julien, répond l'homme en lui tendant la main. Karine ou Juliette ne sont pas là ?

- Juliette est occupée. Karine est en rendez-vous. Voulez-vous que je les prévienne ?