S’appuyer sur des exemples vécus au quotidien, comme des patients qui oublient ou modifient d’eux-mêmes une prise de médicaments.  « Les gens dans
la salle souriaient, mais beaucoup se sentaient concernés », note Sandrine Lugand. Avec ses confrères Camille Coquemont et François Lanoë, les pharmaciens de Retiers (Ille-et-Vilaine) ont participé à une rencontre publique sur la maîtrise de la prise de médicaments pour les personnes de plus de 65 ans, et le risque de iatrogénie.