La veille de Nouvel An, le magasin d'Alan Feeley reçoit, par smartphone, une commande un peu inhabituelle, qui précise : « Pourriez-vous passer au supermarché d’à côté me ramener des comprimés de paracétamol Benylin contre les refroidissements ? En fait je ne commande mon repas que pour avoir ces médicaments, je suis malade à crever. » Fort gentiment, et sans réfléchir, Alan Feeley envoie son livreur faire un détour par le supermarché avant de livrer sa cliente.