DANS UN ENVIRONNEMENT où le changement est de rigueur, qu’il concerne les payeurs, l’industrie pharmaceutique, l’attitude du consommateur, et bien sûr le métier en lui-même, la question qui se pose aujourd’hui est celle de la valeur ajoutée que peut apporter le circuit officinal. Pour Pharmactiv, la réponse est claire, c’est dans le service que la pharmacie doit désormais faire la différence. « Le métier change, en passant de la vente de produits à la vente de services », a souligné Serge Carrier, son directeur général.