Les étapes essentielles  Abonné

Publié le 17/02/2011

1- Utilisez les diverses sources d’informations à votre disposition.

2- Sachez observer et écouter vos clients.

3- Utilisez (sans en abuser) le questionnaire client, rapide et efficace.

4- Prenez les décisions en fonction de la majorité de vos clients, mais sans vouloir à tout prix satisfaire tout le monde.

5- Lorsque vous agissez, faites-le savoir !

6- Ne relâchez pas votre vigilance, restez informés pour pouvoir réagir promptement.


Source : Le Quotidien du Pharmacien: 2812