Selon un sondage de la SOFRES, un tiers des Français reconnaissent ne pas être suffisamment informés des démarches à faire pour accomplir une formalité administrative, dans leur mairie ou auprès d’un service public de l’État. « Le Guide de toutes les formalités : vos droits et avantages 2009 » (éditions Prat, 934 pages, 29,90 euros) recense toutes les démarches permettant au citoyen d’obtenir les avantages auxquels il a droit.