Enseignes

Lafayette mise sur le happy low cost  Abonné

Par
Marie Bonte -
Publié le 29/06/2015

APRÈS avoir rompu il y a trois ans avec le discount, le groupement Lafayette cultive désormais le « Happy low cost », une bonne humeur censée gagner le point de vente, y compris les équipes. Ce nouveau concept a demandé la révision du parcours client, des codes couleur en officine et un espace comptoir distinguant médicament et automédication. Le « bon prix » domine toujours le modèle de cette centaine d’officines à la croix occitane qui bénéficient d’un accord-cadre avec 200 laboratoires et enregistrent 45 000 tickets caisse par jour, soit 14 millions de passages caisses par an.

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