Dans le cadre de la permanence des soins ambulatoire, un arrêté renforce les règles en matière de traçabilité des appels reçus. Chaque appel sera enregistré, puis conservé pendant cinq ans, par les centres de régulation médicale. Cela donnera lieu à l’ouverture d’un dossier conforme aux recommandations de bonnes pratiques professionnelles édictées par la Haute Autorité de santé (HAS).