Sur les quelques 4 800 requêtes adressées en 2009 par des usagers du système de santé au pôle Santé Sécurité Soins (P3S) du médiateur de la République, pas moins d’une sur deux a conduit à identifier une situation de maltraitance ordinaire. Le rapport analyse un phénomène qui n’est plus nié, d’autant plus inacceptable qu’il touche des personnes vulnérables. Des professionnels de santé s’en déclarent également les victimes, dans un climat conflictuel de défiance réciproque.