Rares sont les pharmaciens à vouloir mieux connaître leur zone de chalandise pour adapter leur offre et leur politique d’achat à leur clientèle. Il est pourtant possible d’effectuer des analyses de la clientèle grâce aux outils de requête que possèdent les logiciels de gestion et également de connaître les prix pratiqués par la concurrence sur une zone géographique donnée. Mais les logiciels ont aussi leur limite et, pour appréhender le potentiel de la clientèle autour de l’officine, il est indispensable de recourir aux services d’une société d’études spécialisée.