« Je me suis fixée un an pour obtenir la certification ». C'est un des défis que Katy Garcias veut relever pour son officine. Titulaire de la Nouvelle pharmacie à Pézenas, cette femme d'action a pris les choses en main pour introduire le système qualité au sein de son établissement. Pour la seconder dans ce chantier ambitieux, elle a décidé de faire appel à une « coach interne », Marie-Sophie Mulot. « Nous avons commencé à travailler avec mon groupement mais ça ne suffisait pas.