Quelques définitions

La certification, par le menu  Abonné

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Publié le 30/04/2018
Un environnement en pleine mutation économique, juridique et culturelle rend de plus en plus nécessaire l’engagement des officines dans une démarche qualité. Mais de quoi parle-t-on ? Petit répertoire de la qualité sous l'angle des définitions.

Si la démarche qualité privilégie avant tout l’intérêt du patient et, ce faisant, valorise le rôle du pharmacien, elle vise aussi à améliorer la gestion de l’officine et ses performances. Tous les moyens mis en œuvre (ressources humaines, locaux, stockage, équipements, traçabilité, archivage…) doivent répondre à des obligations (lois, règlements, Bonnes pratiques…) et à des exigences de sécurité. Elle englobe par conséquent la prévention, la détection, la correction et la traçabilité des erreurs et des non-conformités, sources de coûts et de dérives au quotidien.

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