Un acte aussi banal que celui de fixer un rendez-vous peut, s'il n'est pas programmé à l'avance, gêner le fonctionnement quotidien de l'officine. Attente, perte de temps, déplacements inutiles, désorganisation du travail de l'équipe seront évitables si la rencontre est bien planifiée en amont. Différents types de rendez-vous peuvent être donnés à l'officine, chacun impliquant plusieurs étapes à respecter.