A faire  Abonné

Publié le 17/02/2011

Savoir remettre en question ses connaissances sur les clients

Garder l’esprit critique face aux remarques faites par les clients

Impliquer les clients dans les évolutions de l’officine

Utiliser l’équipe comme principal observateur et enquêteur

Actualiser régulièrement ses connaissances sur la clientèle (questionnaires réguliers)


Source : Le Quotidien du Pharmacien: 2812