L’association Pharma Système Qualité propose aux quelque 2 492 pharmacies engagées dans la certification ISO 9001-QMS Pharmacie de mesurer les attentes de leurs clients patients au travers d’une grande enquête d’évaluation du 15 au 20 octobre.

Les clients seront non seulement invités à apprécier les caractéristiques de l’officine (horaires d’ouverture, accueil, temps d’attente, confidentialité et disponibilité des produits) mais aussi à se prononcer sur des aspects prospectifs du rôle du pharmacien (bilan à domicile, pharmaciens prescripteurs, télémédecine…).