Selon l'Union des syndicats de pharmaciens d'officine (USPO) qui a réalisé une enquête cet été, le dispositif Visiodroits « ne simplifie pas encore de façon satisfaisante la pratique du tiers payant avec les assureurs santé ». Selon les chiffres de l'USPO, « 91 % des pharmaciens sont confrontés à des faux négatifs ». Le retour informatique indique ainsi que le service est « non ouvert par l'AMC », même si l'utilisateur s'est connecté à un assureur santé se prévalant d'utiliser Visiodroits.