Des bénéfices supérieurs aux coûts

Le retour sur investissements de la qualité à l’officine, et notamment de la mise en œuvre de la certification ISO 9 001-QMS pharma, n’est plus à prouver selon l’association Pharma Système Qualité (PHSQ), à l’origine de cette démarche dans plus de 2 300 pharmacies. PHSQ estime en effet à 17 000 euros, les gains annuels potentiels que peut réaliser une officine moyenne, en instaurant par exemple des tickets de promis (5 400 euros), en ramenant le taux d’erreurs (ordonnances et factures) de 0,35 % à 0,15 % (840 euros), en divisant les rejets CPAM par deux (1 320 euros) ou encore en optimisant la gestion des stocks, soit un gain de trésorerie de 8 100 euros par an.