« Le pharmacien de demain doit pouvoir détenir une offre dans son officine et sur le Web. La pharmacie de demain doit être multicanal », argumente Cyril Tétart, vice-président de Pharmacyal. En matière de communication, les groupements ont devancé cette évolution. Au fur et à mesure que les outils digitaux étaient déployés en back-office, les modes de communication entre les groupements et leurs adhérents se sont dématérialisés.