Pour aménager ponctuellement les emplois du temps de ses collaborateurs en dépassant leur temps de travail habituel, le titulaire peut actionner deux aiguilles différentes. Soit les heures supplémentaires, soit les heures complémentaires. Elles sont souvent confondues ! Pourtant, les heures supplémentaires et les heures complémentaires désignent des situations bien distinctes et ne sont pas soumises aux mêmes règles. Qu’il s’agisse des taux de majoration, du délai de prévenance ou du refus du salarié, chacune a son propre cadre.