LES ÉTUDES menées en 2008 par IPSOS d’une part et Grass Roots d’autre part, sont formelles. La notion de confiance des consommateurs pour le pharmacien est intacte et ils sont 93 % à souligner qu’il n’est pas seulement un commerçant mais aussi un professionnel de santé. Pourtant, 65 % avouent leur infidélité à une pharmacie, pour des raisons de proximité, de prix et de flexibilité (horaires d’ouverture).