C’est la plus grande chaîne de pharmacie qui l’affirme : le « patient consommateur » préfère le pharmacien indépendant à la pharmacie intégrée à une chaîne. « L’enquête menée en Grande-Bretagne a démontré que les officines indépendantes sont notées 8,6 sur 10 par les patients, contre 8,4 pour les pharmacies Boots », constate Petra Meyer, dirigeante de Walgreens Boots Alliance pour la région Europe.