Observatoire des agressions - Le ton monte dans les officines

Observatoire des agressionsLe ton monte dans les officines

01.06.2015

Dans son rapport annuel, l’Observatoire des agressions fait état d’une baisse globale des déclarations en 2014, tandis que l’agressivité verbale des patients envers les pharmaciens et leur équipe continue de s’accroître d’année en année.

  • La recrudescence des incivilités verbales se confirme

L’AGRESSIVITÉ reculerait-elle à l’officine ? Elle prend en tout cas d’autres formes. Sur les 152 agressions (161 en 2013) déclarées en 2014 à l’Observatoire des agressions du Conseil de l’Ordre des pharmaciens (CNOP), 23 concernaient un vol à main armée contre 39 en 2013. Les menaces sont en recul de 37 %, tandis que les violences physiques restent stables.

En revanche, la tendance observée les années précédentes d’une recrudescence d’incivilités verbales se confirme. Elles...

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