« LE SIDA a modifié l’histoire en changeant la structure de la hiérarchie et de l’autorité. Pour la première fois, une pathologie tenait le médecin en échec », rappelle le sociologue Philippe Urfalino, directeur de recherche au CNRS et directeur d’études à l’EHESS. La médecine perd son aura, les crises sanitaires se succèdent, les malades n’ont plus confiance. Un élément pourtant essentiel à l’observance. Le pharmacien a dès lors un rôle à jouer qui dépasse la dispensation de médicaments. « Nous sommes confrontés au problème de transfert de compétences.