Ceux qui travaillent en pharmacie savent que l'espace client se transforme très souvent en place publique. C'est particulièrement vrai dans les pharmacies de quartier ou de village, où tout le monde se connaît plus ou moins. À la pharmacie, on croise des amis, des voisins, des parents d'élèves ou des personnes qu'on n'apprécie moins. La pharmacie est un lieu d'échange et de rencontre, comme le marché ou la boulangerie, et c'est ce qui la rend incontournable.