Les patients souhaitent davantage de services et voudraient que leur pharmacien communique sur cette activité. 46 % des personnes interrogées par Opinion Way et Satispharma suggèrent que le pharmacien affiche en vitrine ses promotions et ses actions de santé publique.

De l'autre côté du comptoir, les titulaires sont réceptifs à ce message puisque 83 % souhaiteraient informer leurs patients sur leurs services, 64 % diffuser des messages de santé publique, et 33 % communiquer sur leurs promotions.