Veto pratique - Conseil vétérinaire au comptoir : suivez les 4P

Veto pratiqueConseil vétérinaire au comptoir : suivez les 4P

Dr Florence Le Sueur
| 13.12.2018

Un bon conseil vétérinaire sans voir l’animal demande des atouts : écouter, questionner, observer, connaître parfaitement les produits et ne pas hésiter à référer au moindre doute. Suivre les 4 P (Problème, Patient, Propriétaire, Produit) vous aidera à prodiguer les bons conseils.

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Cibler le Problème

La vente d’un produit médicamenteux représente la réponse à un problème. Logiquement la première étape est donc de déterminer la nature réelle du problème. N’hésitez pas à interroger un propriétaire trop vague (« Mon chien se gratte, que me conseillez-vous ? »). Des questions simples vous permettront d’explorer une origine parasitaire (« Avez-vous vu des puces ? Des crottes de puces ? Votre chien est-il souvent en contact avec d’autres animaux ?...

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