Les adjoints au quotidien - Savoir recruter les patients au comptoir

Les adjoints au quotidienSavoir recruter les patients au comptoir

25.01.2016

Tests de dépistage, expérimentation, entretiens pharmaceutiques… le pharmacien adjoint peut prendre la responsabilité de cibler parmi les clients les candidats potentiels susceptibles d’y participer; Les chiffres l’attestent. Près de quatre ans après leur apparition, des entretiens pharmaceutiques, des expérimentations mises en œuvre par les URPS, ou encore certains tests de dépistage échouent, faute de participants en nombre suffisant. Désirant prendre la responsabilité de ces nouvelles missions, le pharmacien adjoint peut s’initier à quelques règles pour améliorer le recrutement des patients volontaires.

  • Le recrutement du patient ne s'improvise pas

Aborder au comptoir un patient sur sa pathologie et sur l’intérêt qu’il peut retirer d’un entretien pharmaceutique n’est pas encore entré dans les habitudes du pharmacien. L’équipe officinale est en effet davantage rodée au conseil sur le médicament. Proposer un entretien ou un test de dépistage est souvent assimilé à une intrusion dans l’intimité du patient. Ce sentiment disparaîtra dès lors que le pharmacien sera convaincu de sa légitimité à l’accomplir.

Éviter de stigmatiser

Les...

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