Les étapes essentielles

Les étapes essentielles

17.02.2011

1- Utilisez les diverses sources d’informations à votre disposition.

2- Sachez observer et écouter vos clients.

3- Utilisez (sans en abuser) le questionnaire client, rapide et efficace.

4- Prenez les décisions en fonction de la majorité de vos clients, mais sans vouloir à tout prix satisfaire tout le monde.

5- Lorsque vous agissez, faites-le savoir !

6- Ne relâchez pas votre vigilance, restez informés pour pouvoir réagir promptement.

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