A éviter

A éviter

17.02.2011

Surestimer son degré de connaissance clientèle

Généraliser la remarque d’un client unique, vouloir satisfaire tout le monde

Considérer que le client doit s’adapter à l’offre de l’officine

Penser que la connaissance clients est une démarche compliquée et coûteuse

Penser que le client n’évolue pas

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