Groupements - Pharmactiv revisite la relation patient

GroupementsPharmactiv revisite la relation patient

Marie Bonte
| 12.05.2016

Il y a deux ans, Pharmactiv se lançait à la suite des autres pharmacies européennes du groupe Celesio, dans une nouvelle approche de la douleur et de la dermocosmétologie, les deux principales demandes de conseil à l’officine. Retour d’expérience.

  • Un concept qui s’inspire de ce qu’il y a de mieux en Europe

La riposte du groupement Pharmactiv au lancement du site de parapharmacie Leclerc tient en deux termes : produits à la marque et expérience clients. Les produits à la marque, développés dans cinq univers (bébé, corps, visage, hygiène et premiers secours) sont vendus 20 % moins cher que les marques nationales ; ils sont également générateurs d’une marge de 70 % pour le pharmacien.

La relation aux clients/consommateurs a été revue et dépasse aujourd’hui le simple acte d’achats. « La...

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