Pharmacies virtuelles - Quand Shop-Apotheke se prend les pieds dans les prescriptions

Pharmacies virtuellesQuand Shop-Apotheke se prend les pieds dans les prescriptions

26.09.2019

Après avoir envoyé par erreur un antiépileptique à la place d’un antihypertenseur et d’un anticoagulant à un patient allemand, la pharmacie virtuelle néerlandaise Shop Apotheke, l’un des leaders du marché allemand des prescriptions en ligne, a tenté maladroitement de rattraper son erreur… en en commettant une seconde au détriment du même patient. Ce dernier, agacé, a fini par alerter la presse locale, obligeant la pharmacie à de pénibles explications.

  • shop apoteke

Les faits remontent à l’an dernier : un médecin retraité, client régulier de Shop-Apotheke, reçoit de la Lamotrigine à la place de sa prescription d’antihypertenseurs et d’anticoagulants. Il réalise immédiatement l’erreur, et constate que la Lamotrigine était destinée à un autre patient, vivant à plusieurs centaines de kilomètres de chez lui.

Il contacte donc la pharmacie pour lui signaler le problème, laquelle lui répond que l’antihypertenseur prescrit étant en rupture de stock...

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