Dossiers du Quotidien

UN ENTRETIEN AVEC JEAN LAMARCHE, PRÉSIDENT DE CROIX VERTE & RUBAN ROUGE

« Ne faîtes pas la morale aux toxicomanes »

L’accueil du toxicomane à l’officine, Jean Lamarche connaît. Il y a même consacré un ouvrage*. Le président de Croix Verte & Ruban Rouge a résumé pour « Le Quotidien » les mots-clés de ce dialogue singulier. Ce qu’il convient de dire ou au contraire les expressions ou attitudes à proscrire. Discrétion, tact et discernement sont de mise pour une prise en charge mesurée et efficace.

 

La maladie d’Alzheimer

Comment aider les aidants en détresse.

La maladie d’Alzheimer est une souffrance pour les patients mais aussi pour leurs aidants. C’est souvent eux que vous recevez au comptoir. Voici quelques conseils à leur prodiguer pour les aider à rester debout.

 

Quelques situations délicates

10 tabous invités à franchir le comptoir

Parce qu’elles sont complexes, embarrassantes voire dangereuses, certaines situations peuvent être qualifiées de délicates ! « Le Quotidien » a dressé une liste de ces situations dans lesquelles l’aménagement d’un espace de confidentialité prend tout son sens.

 

Objectif confidentialité

Un espace à aménager, une attitude à adopter

Différentes solutions sont proposées pour optimiser la confidentialité à l’officine. L’objectif est de garantir le confort du patient et d’initier en douceur les nouvelles missions du pharmacien.

 

PHARMACIE ET FINANCE

Peut-on parler d’argent à l’officine ?

Avec les pharmacies discount, les sites en ligne de parapharmacie, les vagues de déremboursement, une méfiance de la part des patients semble s’être installée. L’argent est devenu tabou à l’officine et certains pharmaciens le paient au prix fort. Comment regagner la confiance, éviter les malaises et répondre aux objections les plus fréquentes ?

 

ÉCOUTER ET EXPLIQUER

Le couple infertile face à sa douleur

Le parcours des couples infertiles est souvent long et douloureux. Lors de la dispensation ou tout simplement au cours d’une discussion, il est indispensable de trouver les mots pour les soutenir.

 

Troubles de l’érection

Les mots pour en parler

Une écoute attentive, quelques questions simples mais ciblées, pas de termes trop scientifiques et une allusion aux solutions médicamenteuses permettent le plus souvent de bien orienter le patient.

 

Toilette intime et MST

Principes d’hygiène à l’usage de tous

Les règles de l’hygiène intime peuvent se résumer à la formule « ni trop, ni trop peu ». En pratique, entre méconnaissances et croyances bien ancrées, pas facile de faire passer les bons messages sur ces sujets qui touchent à ce qu’il y a de plus secret chez chacun.

 

La Pharmacie à voix basse

Chut, on soigne !

AU COMPTOIR des officines, il y a des mots - des maux - qu’il vaut mieux parfois dire à voix basse. Non pas qu’ils soient honteux, sales ou inavouables. Simplement, il faut se rendre à l’évidence, l’exercice de la pharmacie touche de temps à autre des sujets sensibles. Ces tabous qui n’en sont pas, nous en avons recensé au moins 10. Des troubles de l’érection au sevrage alcoolique en passant par les situations pénibles du deuil ou d’échecs à répétition chez un couple en désir d’enfant, nombreuses sont les occasions de dialogues chuchotés. L’argent, même, semble indésirable dans les propos de comptoir. Peut-on parler d’argent ...

 

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