Dossiers du Quotidien

Automatisation de la délivrance

Gros plan sur la connexion robot/ordinateur

Collaboration, complémentarité, ou à chacun son métier ? Comment s’établissent les rapports entre informatique (SSII) et automaticiens pour une coordination optimale ? Le Quotidien du Pharmacien donne la parole aux fabricants d’automates.

 

Informatique officinale

Pourquoi internet est devenu indispensable à l’officine

En quelques années, internet est devenu un média indispensable à l’équipe officinale. Si le bilan est déjà très positif, son impact sur le fonctionnement de l’officine autant que sur l’exercice de la profession ne semble être qu’un début.

 

Traçabilité

En direct de la chaîne du froid

Comparer la méthode à l’ancienne - relevé quotidien sur une feuille de la température de son réfrigérateur - et les nouvelles technologies de suivi de la chaîne du froid, voilà de quoi faire froid dans le dos ! Aujourd’hui, tout titulaire même en week-end à l’autre bout de la France, peut savoir de ce qui se passe dans le réfrigérateur de son officine.

 

Pour bien choisisr sa signalétique extérieure

La croix et la manière !

Le choix de la croix verte destinée à retenir l’attention du passant n’est pas anodin. À néon ou à diodes ? Préprogrammée ou programmable ? Animée ? Informative ? À chacun sa croix… Voici résumés quelques éléments de choix qui vous permettront d’optimiser l’accrochage du symbole de la pharmacie dans les règles de l’art.

 

Moyens de paiement électroniques

Un opérateur monétique redistribue les cartes

Le premier opérateur de services monétiques et télécoms à avoir obtenu le statut d’« établissement de paiement » propose aux commerçants en général, et aux pharmaciens en particulier, la gestion de A à Z des encaissements par carte bancaire. Principal argument de cette nouvelle offre : réduire les commissions prises au passage par les banques.

 

Conseils, formation, bases de données, commandes

Quelques solutions pour potards en ligne

On ne ne le dira jamais assez, internet est le média de tous les besoins (voir aussi notre article en page 18). De fait, l’offre dédiée aux pharmaciens est aussi large que l’est l’éventail de leurs préoccupations. De l’aide au conseil, à la prise de commande en passant par l’e-learning ou le recours aux bases dde données, le web n’en finit pas d’étoffer son catalogue. Petit tour d’horizon de quelques nouveautés.

 

Informatique et agencement

Quelle place pour l’informatique et la vidéo dans mon officine ?

Écran plat, technologie sans fil… Comment cette nouvelle génération de matériel informatique s’intègre-t-elle dans le mobilier et dans l’espace de l’officine ? Pour le savoir, nous avons donné la parole aux agenceurs. Leur propos éclairant fournit les clés d’une intégration réussie.

 

Les caméras se fondent dans le décor

Une caméra dans un magasin ? rien de surprenant. De nombreux commerces ont opté pour la vidéosurveillance. La pharmacie reste cependant un lieu de vente à part, où la confidentialité doit être respectée. « La tendance qui se dégage aujourd’hui, c’est la discrétion. Les nouvelles caméras discrètes et esthétiques nous permettent d’intégrer la vidéosurveillance dans l’environnement visuel », explique Matthieu Seys, commercial chez Axis (créateur et fabricant de caméras de vidéosurveillance). Le client est informé que l’établissement est sous vidéosurveillance par un écriteau à ...

 

Les grands écrans de l’officine

Futuramedia, l’un des leaders en France de la communication vidéo en pharmacie installe depuis peu des écrans grand format en vitrine des officines. Ce réseau prévoit d’installer d’ici fin 2011 plus de 200 vitrines. Avec un contenu 100 % publicitaire, l’objectif de Futuramedia est d’apporter une forte visibilité côté rue aux annonceurs. Le choix d’écrans verticaux fait référence à la PLV historiquement présente en extérieur. Les contenus animés permettent d’attirer l’attention des consommateurs et visent à la création de trafic dans l’officine.Au total, le réseau d’écrans de vitrine Futuramedia compte ...

 

Le Forum des droits sur internet avait ouvert la voie

Internet, les patients et la pharmacie, c’est une longue histoire d’amour et de tentation. La tentation pour la vente de produits en ligne n’est ainsi pas nouvelle. Surtout côté patients. En juillet 2008, le Forum des droits sur Internet avait rendu publiques les conclusions d’une réflexion menée par un groupe de travail* sur les conditions d’une telle offre. S’inspirant largement des exemples fournis par les autres pays européens, le forum avait alors émis des recommandations parmi lesquelles figurent : limiter le périmètre des produits vendus en ligne aux médicaments à prescription facultative et non remboursables ; réserver aux seuls pharmaciens ...

 

L’analyse des comportements clients assistée par ordinateur

La géopharmacie, outil moderne d’aide à la décision

L’optimisation de l’activité de votre officine passe par une réelle connaissance du marché mais aussi de votre clientèle. La géopharmacie peut vous aider à y voir plus clair grâce à une analyse croisée de données socio-économiques par zone géographique. Branche à part entière du marketing décisionnel, elle vous permet de comprendre les comportements de la clientèle. Elle est aussi et surtout un outil de construction de la stratégie, qu’il s’agisse de projets d’achat, de vente, ou de transfert de votre officine.

 

Image de marque

DANS LE LANGAGE des lycées, « être branché » cela veut dire être dans le coup, épouser les modes voire même les devancer. En pharmacie, être branché - on devrait plutôt dire « connecté » - c’est tout autre chose. Car cette connexion-là est plus utile que futile. Connecté par votre informatique, votre comptoir échange régulièrement au travers des fils invisibles du réseau des réseaux. Pour interroger les bases de données produits, pour informer vos patients sur le risque paludique en Nouvelle Guinée, pour transmettre une commande de générique, accepter un paiement par carte bleue ou encore communiquer ...

 

Sommaire du dossier

Informatique et agencement : quelle place pour l’informatique et la vidéo dans mon officine ?L’analyse des comportements clients assistée par ordinateur : la géopharmacie, outil moderne d’aide à la décisionMoyens de paiement électronique : un opérateur monétique redistribue les cartesPour bien choisir sa signalétique extérieure : la croix et la manière !Informatique officinale : pourquoi Internet est devenu indispensable à l’officineGros plan sur la connexion robot/ordinateurTraçabilité : en direct de la chaîne du froidConseils, formation, base de données, commandes : quelques solutions pour potards en ligne ...

 

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